1. 運營是長期主義策略，增長是短期衝刺戰術
執行任何技術和方法前，有必要先夯實思維模型，先思維後行動，特別是在社交媒體的運營上，至關重要。
運營，operation & marketing，任何的社交媒體方法論和策略，都可以算作是運營。很多人/公司玩社交媒體，都是只看增長：多少粉絲了，多少讚好了，多少人看了視頻⋯⋯這其實並沒有真正的將社交媒體的功用發揮到最大。
談增長前，必須談運營。運營是長期主義，是培養，是維護，是揚長避短，是節節進取升級，是戰略。而增長，在於各種技巧和方法，是戰術。戰略強調過程，戰術強調目標。
2. 癡迷短期增長，不看全局策略，是浪費資源
增長的方式多樣，而且帶來的成功感真的很迷人很爽：搞個線上遊戲，增長了一千個粉絲；搞個轉發即抽獎，增長了一萬個粉絲⋯⋯
盲目的抽獎轉發增粉，瘋狂拉新，只在拉新這條賽道上不停變換技巧，而不去理會留存和激活和轉換，這樣即使帶來了一百萬的粉絲，卻不能為品牌商業的成功貢獻一分。任何技術/技能/方法，都是用來實現目標的工具，不應只註重玩技巧和忽略了全局的策略——運營。只追求技巧，不講思維，每天忙忙碌碌卻難見大成效。
3. 行動前，搭建全局運營戰略
在啟動一個社交媒體帳號運作前，先有目標思維：為什麽做這件事？內容是為出而出？是看到別的品牌都有，所以我也不能輸，也要有一個？
回歸「第一性原理」，要解決一個什麽根本問題，如何去做才更好，目前的資源如何能最大化利用。而不是一拍腦袋就幹。
思考根本問題：為什麼要運作這個帳號，想要達到什麼目的。再「以終為始」，根據最終的目的去反推算具體的執行策略：內容，渠道，活動，用戶四大運營板塊分別側重點和設計。
例如內容運營上，大多數沒有運營策略的品牌帳號，只是想到什麼就發布什麼內容，甚至是心血來潮/老闆想起的時候就寫幾個字，平時就閒置；抑或是只發產品的宣傳內容，儼然公司的產品目錄。
比較好的做法應該是：根據運營戰略，制定內容類別，風格，製作流程/發布節奏，收集反饋意見並調整內容類別及比重；並且除了圖文內容，是否還應該佈局其他內容方式來突出品牌風格，例如視頻欄目，有主題的互動遊戲環節，直播，線上線上聯合等。
利用運營思想梳理清楚工作流程，搭建運營體系，即使運營技能/方法沒有那麽出色，依然可以做好運營工作。始終：不能妄想依靠戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰。
4. 執行多賽道增長戰術
「忍不住插播：社交媒體的運營，搭配增長黑客戰術，堪稱是絕配。很多人以為增長黑客只適用於app產品之類的，其實不然。增長黑客是一種戰術方法論，是框架，可適應套用於多種需要增長的商業環境，打法千變萬化，絕對值得學習。我相信，增長黑客戰術+敏捷管理，將是這幾年，甚至未來數年，social marketing成功的秘訣。」
增長，應當爭取在多個不同的增速最快的方向/領域上同時布局，定期強行調整，這樣不至於全部資源卡在某個錯誤路線上浪費很長時間。多個戰術執行，用數據說話。
一個戰術遇到回報遞減的增長瓶頸了，就不再值得去做。必須換個方向，尋求新的突破。
增長永遠離不開實驗和數據。了解最基本的實驗方法論，例如「唯一變量原則」：A/B test，對照試驗組中，只改變唯一一個變量數，從而查看不同的效果和得到精準的分析。
總結
運營是長期主義的戰略，增長是短期衝刺的戰術，絕不能僅談增長而不看運營，拘泥於小處而無暇顧及全局。
要先思維後行動：
流程化運營，用於思考戰略和journey的制定；
精細化操作，用於冗余/多賽道佈局，敏捷執行；
槓桿式突破，用於找到爆發口，加大資源投入實現最大化。
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