路徑依賴,path dependence,就是綁定了某個路徑,而放棄了選擇其他路徑的能力。
鎖定了某個路徑,在短期內是合理的,甚至是可以看到明顯的好處的。但是卻無法達到長期主義的結果:躍過臨界點,實現複合增長。對於單一路徑的過度依賴,放棄了其他的選擇,當遇到環境變換的時候,毫無招架之力。“只有瘋子才會覺得,每次用同樣的方法,就可以得到同樣的結果”。
Marketing的路徑依賴,又是這三件套!
如果在Marketing待了3-5年的人,都應該會明顯感到行業的路徑依賴有多嚴重。例如,搞個campaign,找agency來比稿,比來比去,都是三板斧:一條拍攝得精美的廣告大片,大製作大花銷;五六張kv海報,口號鮮明,人物誇張;再來七八則social media post,玩點粉絲互動,抽獎送禮,最好加上UGC(user generated content), 顯得熱鬧非凡。
這麼多年來,廣告公司或者市場部,一直拿視頻作為創意的表達載體。廣告公司賣的“創意”,核心就是一條片子加幾張海報。畢竟,沒有這些看得見的產出,deliverables,廣告公司也很難明碼標價收費。
但是,這一套,是不是永遠有用呢?能夠應付所有場景,能夠適應所有變化呢?
在當下的媒介環境里,客戶和廣告公司更應該狠下心來,逼自己不要放棄探索,找到更多元化的創意表達方式。
擺脫路徑依賴,做場景開發式Marketing
一條精美的大製作視頻,並不能夠充分為場景賦能。應該根據不同的營銷場景,製作不同的內容SKU,適配在不同的營銷場景里。
例如,內容創意要變成inventory,而不是想著一條片子殺天下。內容應包括:品牌形象,產品特點/利益,節日促銷,流量引導,社交互動,引導購買等等。不同的內容針對不對的場景和目的。
也就是真正的「customer moments / customer scenarios」
在product的世界,都懂得延伸產品線,也就是讓不同的產品線,滿足不同需求的消費者,例如Apple,既有手機,平板,也有筆記本電腦,台式電腦等。
那麼Marketing的場景延伸,也是如此,設計場景賣點,讓不同的產品,滿足消費者的不同需求。
以前是千人千面,現在是一人千面
場景營銷,是以人為中心的增長邏輯。不同的產品線,在同一批消費者面前,都發揮了作用,滿足了需求。例如,一個人一天的24小時,不同的需求,吃飯買單,聯繫朋友,視像會議,遊戲娛樂,收看新聞等等,都可以使用騰訊系的產品完成,滿足需求。
具體化每一個需求,Marketing每一個需求。說得直白一點,同一個消費者,你看到了他的需求,並且有產品可以滿足,那麼你可以在他身上收割無數次,獲得複合增長的價值。也就是「customer life cycle management」。
一人千面,指每個人在不同的消費場景下,會有不一樣的需求。例如拼dd 的用戶,裡面不乏追求高性價比的人群,如王崢自己所說,拼dd的用戶裡面,會買一個愛馬仕的手袋,也會用9.9元買一箱芒果,這和消費能力沒關係。
結語
時時反思審視,如果作為一個Marketer,自己陷入了路徑依賴,記得提醒自己:創意,從追求“質量精美,影響巨大,使用恆久”,到今日今日,已經是追求“數量夠大,速度夠快,成本夠低”。
創意不能一味用靈感來衡量,要用產能來計算。應付現在的媒介和市場變化,你需要的不再僅是一位創意總監,而是一個創意工廠。持續挖掘消費者的多面性,一人千面,開發場景營銷,擺脫路徑依賴。