團隊內部公開信:一些原則

在工作中會有做備忘錄的習慣,記錄工作的原則和心得,因爲我一直不太信任自己的腦子,還是記錄下來比較靠譜。

以前都是自我復查,現在想分享給團隊成員,如果我們能夠達成一致的工作價值觀,相信一個團隊做事會更有效率,并且更有凝聚力。

沒有什麽花里胡哨的表達,平鋪直述的碎片流水賬,一如既往很長很囉嗦,也很直接很坦誠。

以下為原文記錄。


最近的連軸轉,我們都忙瘋了,我們也都收穫了很多「震撼」,例如,很多看上去不可能完成的任務,最後都各個擊破了,收穫頗多;那些原本看上去很「專業」的人,其實不過是「草台班子」,看破不說破,自己的進步已經遠遠超過他們……

今天我又要念叨那些大家已經都煩死的「歪理」了,畢竟這些歪理帶著我走得很快很遠。既然它們是有用的,那我們就記錄下來吧。

把工作做好,是一項可以習得的終生技能。進步或者原地踏步,都是個人可以決定的。

1. 把自己產品化

就像產品軟件更新迭代一樣,我們也要讓自己更新迭代。所謂的內卷,其實就是在同一個層次不停地奔跑,像小老鼠跑圈一樣,又累又上不去又離不開

定期像review工作一樣review自己,問問自己,學到了什麽,技能樹增加了什麽,如果要變成一個自己覺得好用的產品,還需要什麽增加或者減少什麽,如何放大自己的優勢吸引更多「用戶」,讓自己不可取代……不斷地測試、修改、迭代,就像我們常說的做增長黑客,永遠少不了測試測試再測試。

最忌諱就是一個方法、一個方式,永遠沿用下去,沒有反思沒有進步,變成根深蒂固的規矩,把自己束縛住……

就如同現在你們看到很多「老油條」頑固地用效率低的方法行事,不願意改變,並且要求別人也跟從,還要強調這就是「這個地方」做事的風格,你會嗤之以鼻,所以不要讓自己變成這樣的人。

把自己作為產品一樣去審視和改進,做自己的產品經理,你就會發現無關年齡和經驗,自己是可以改變的,你會有動力把自己塑造成更好的產品——更好的自己。

2. 把工作系統化

把工作按照不同性質打造成系統,無論裝入什麼內容,都可以啓動機器讓其自動運轉。

同時你要研究你所在的體系,也就是知道這個系統是如何運轉的。觀察,學習,再建立。這個步驟順序不能變。

知道它如何運轉,彷彿一個機器的所有設備啓動後被放在一個透明的盒子里,你可以看到所有組件甚至零件的運動過程。你會更瞭解自己處於什麼位置,想去什麼位置,並且找到最優路徑:全局化思維,桿槓式突破,精細化操作。

3. 不要“拼命工作”

我們反覆說,一直說,說一百次也不會膩,就是:我們不推崇忙碌,只推崇高效。

我們要努力工作,但不需要拼命工作。一定要不舒服或忍受痛苦才能取得進步,這邏輯根本就是錯誤的。沒有痛苦就沒有收穫,這話寫在健身房海報上還不錯,可練肌肉和做工作不是一回事啊。

拼命工作的結果並不好——你不大可能在工作14小時後靈光乍現,找到那個關鍵想法或突破性的創意。創新、進步、影響力,這些都不是苦幹蠻幹的結果。

這裡的高效,並不是說不擇手段讓員工用最短的時間處理好工作——如同把機器提高轉速,只為了處理更多的工作,不是這樣的。

作為Manager,應該幫助團隊成員針對不同工作找到合適的方法,高質量,不受干擾,達到心流狀態下處理好最重要的任務。

無需熬夜加班,忙忙碌碌,要的不是增加時間。是增加自己對任務重要程度的選擇判斷力和正確的方法論。

還記得嗎,我們最常問的就是:這件事是不是值得做?找出值得做的具體原因。是的,要具體。而不是「一直都這樣做,所以今年也要這樣做」。如果值得,如何才能更有效率做好這件事?要做好這件事,其中某些方面是不是也要非做不可?如果是,可否知道誰或者什麼工具能幫我們做到,不要自己重頭再造車輪。

4. 不要怕吃苦吃虧

這句話聽起來很土,對吧?

但是土話能夠一直流傳下去,自然有它存在的意義。

是的,像剛才說的,我不會鼓勵你拼了命工作,但是我會說,在工作上,其實不用怕吃苦和吃虧。

先說吃苦,曾經說過的「守、破、離」,要先遵守遊戲規則,學好拳法,這個階段是最辛苦的,你會發現自己好像笨手笨腳,其他的老同事怎麽做起來駕輕就熟,自己卻要從0開始琢磨。是的,這都是必經的過程。學好了心法,才能開始研究突破點,最終自由舞蹈。

再說吃虧,有些「又累又無聊」的小事,沒人做,自己做了會不會很吃虧?不會,其實很值得去做。

例如會議記錄。你可以不浪費這次會議的時間,反正都是坐在會議室一小時,不如好好利用。在會議記錄中,既可以知道領導們最看重什麽,討論的重點是什麽,他們一般給出什麽指導方向,非常利於自己了解大方向和上層的策略,同時也方便事後復盤思考. 再者,可以鍛煉自己總結重點的能力。根本不需要「卷生卷死」,只需要做好每一件事就完全足夠了。

而且,最能發揮影響力的做法是「帶頭幹」,而不是「指揮別人幹」。

5. 放假就好好放假

放假的人,如同死去的人。

放假就好好放假,不要用什麽借口「很快打擾你一下,問你一件小事」。我相信,我的「打擾一下」,會逼迫員工隨時回應,大家又被拉回工作思維。

身在別處,心也要在別處。放假的目的就是離開,是全身心地離開。

如果別人說,不行啊這個東西就是他負責的,他現在放假,那怎麽辦?這是我們作為Manager的責任:證明在團隊的管理上,我並沒有打造出一個優秀的健康系統。一個優質的系統,不會少了誰就無法運轉(甚至包括我自己),不會把關鍵節點壓在一個人的身上。(所以銀行業才會存在不可缺少的core leave,就是借此檢查確保系統運作穩定)

如果你的團隊少了一個人就會馬上面臨大災難,那麽這根本不是一個健康的系統。更何況,沒有必要讓人累死累活帶著怨念放假或者離開,如果他真的在意那些未完成的任務,他會自己做完才提出離開。如果他現在就想走了,他毫不在意,你留得住人,留不下他的心和注意力,反而把情況變得更糟。

6. 不用「即時回覆」,不用「時刻監督」

時刻監督員工並且要求員工即時回覆的管理者,是有毒的。我們都不要變成有毒的人。

良好的職業道德指的不是隨叫隨到,而是說到做到、踏踏實實地做好每一天的事。尊重工作,尊重同事,不浪費時間,不給別人制造不必要的麻煩,不做「阻住人」的瓶頸。

說實話,我不關心你此時此刻在做什麽任務,甚至或許你覺得累了自己跑去吃一個下午茶放松,突然想看看視頻聽聽歌發呆,都可以。我們要監督的是工作,不是人。

監督工作有沒有做好的唯一方法,就是去看實際成果,這才是我們的職責。

真正的危機時刻,確實是需要知道大家是否在按計劃地解決問題,並且希望大家反應迅速,回覆及時,但是這種時刻,可能只有1%。既然概率如此小,99%時刻,我都會尊重你們的時間和相信你們的能力。

7. 保護自己的注意力,不要FOMO

注意力比任何都重要。不僅僅是為了做好工作,更是個人做成功任何事情的關鍵。

如果用花錢來打比方的話,時間和注意力最好是大筆大筆地花出去,而不是換成零錢或硬幣,散碎地用——把大塊時間用在高價值的、縝密的工作上。如果你說今日確實有部分工作是比較零碎的,那麼就把她們打包起來,在一個時間塊內,解壓縮統一處理這個「零碎包」。

如果時間被切割成零碎的小段後,你很難高效地工作,也會壓力倍增。你用20分鐘接了個電話,用5分鐘和經過你身邊的同事聊了幾句,剛看完屏幕上處理的事情不到10分鐘,又被一個會議的插入暫停。你以為自己可以快速轉換,其實每次場景轉換,大腦都需要付出緩衝時間和精力,極度疲憊。

所以我要和你們一起保護注意力,給自己留出足夠長、不受打擾的時段,好好完成手上的大塊頭任務,保持冷靜和鎮定,工作起來更舒服。

再說FOMO,Fear Of Missing Out,害怕錯失信息,這個詞經常出現在投資領域。害怕錯失機會,就瘋狂上車,追漲殺跌,最後反而損失慘重。

這個和工作有什麽關系呢?當然有。在工作中,千萬不要帶著這種錯失信息/機會的恐懼和擔憂,不停查看、刷新,周圍的人討論點什麽,害怕自己錯失,要馬上湊過去聽聽:萬一是什麽重大的事呢?

其實真的沒必要。如果真的是極其重要的事,你自然是會知道的。

現在已經越來越多的東西占據我們的注意力:社交媒體、電子郵件、桌面上的電話、即時聊天工具……就是怕我們會錯過什麽。但是其實我們什麽都不會錯過。我們要做的,就是保持冷靜和淡定,專心做好手頭上的工作。

如果害怕,平時的周會和報告,就已經把各項目的進度和事項說清楚了,而那些無關緊要的細節和八卦,既然是無關緊要,又何必用自己寶貴的時間去換。

8. 不會隨便向池塘扔石子

這是一個比喻:團隊每日處理問題,如同清理池塘,保持乾淨明亮、水流順暢。

組織的領導者不能總是向員工亂拋想法,做到這一點需極強的自制力。那些想法猶如激起漣漪的小石子,若拋出的小石子太多的話,池塘就變成爛泥坑了,污糟難忍。

從公司老板嘴裡說出來的話,不可能是「隨便建議一下」。如果給你發工資的人、你的上司提到某件事,那這件事必定會成為最重要、最優先的任務。

我見過太多,老板就隨口說一句,例如,最近抖音很火,對家這個視頻不錯。然後員工就會把它當作命令,馬上火急火燎召開會議,制定計劃,啟動賬號,投入大量資源拍視頻。完全打亂了原本的工作計劃,最後變成什麽都突然去做一下,什麽都沒做完,也沒做好。

所以這一點我會謹記:不要隨意地提出建議,尊重團隊的時間和注意力。所以凡是自己提出來的,必定是深思熟慮過的,必定是要全力以赴馬上做的,拒絕「隨口一說」,拒絕「心血來潮」。

9. 不要拒絕權謀

要教唆大家開始陰險狡詐玩宮鬥了?並不是。

你有再正的三觀、再光明的目標,都不應該拒絕必要的謀略和技巧,心是佛心,手為鬼手,這才是最理想的境界。

見過太多人說很厭惡權謀鬥爭,無法處理職場政治,可以,人的喜惡無法控制,厭惡當然可以,但是你不應該拒絕它。

你可以不依靠權謀去解決問題,實現夢想,但是不能被權謀阻攔你去解決問題,實現夢想。

能力很強,不會審時度勢和認識權謀,往往無法獲得應有的管理和話語權,很難讓能力得到發揮,獲得最大價值。

同樣,只會權謀,沒有能力,這就是大家都恨得牙癢癢的角色。不過不用擔心,這樣的人即使上位,也很快會被打下來,因為沒有任何能力做支撐的基本盤,搖搖欲墜只是時間問題。

當然,我們所說的權謀,絕對不是「傷天害理」或者有害的行為,而是靈巧地處理「人」導致的問題。例如:

有時候為了前進幾步,需要先後退一步。

有些情況,你要讓別人有面子,你才能做得好。完美的雙贏,是要先給別人一些贏,你最後才能更好地收穫你想要的贏。不要一起步就把自己看得太重要。讓自己「利用」那些已經取得成功的人或組織,帶領你同步前進。

當別人借著你的工作成果獲得榮譽時,你應當感到高興,你只是把榮譽延期獲得,並且有積累效應,會連本帶利賺回來。

最高級的獵人,往往以獵物的姿態登場。

10. 尊重別人的專業

別人的專業工作,沒有那麼簡單的。(前提是對方真的是專業的,不是草台班子)

經常聽到說,XXX他們的工作很簡單,不就是xxxx,而且很多都沒做好。

讓我們理智一點。就如同遠處樹上低垂的果實,你遠看覺得它很低,走近了才發現它長得比你想象中高。我們以為它很容易摘,只是因為此前我們從沒嘗試過去摘。

請尊重你從沒做過的事。提醒自己,他人的工作沒有那麼簡單。不花力氣極少能獲得成果。


說了10條,先這樣吧。如果覺得有點用,那我會把剩下的筆記也公開成信,也算略有所得。

無論工作如何繁多複雜,都希望我們可以時刻保持冷靜。

好,下班,各回各家各找各媽,不是天塌,我们都不要下班後在工作群說一句話。

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